Hubungi Kami (Contact Us)

Hubungi Tim HayAnime

Kami menghargai setiap masukan, pertanyaan, laporan kendala teknis, serta saran konten dari Anda. Tim redaksi dan operasional HayAnime siap membantu dan merespons pesan Anda secepat mungkin.

---

Saluran Komunikasi Resmi

Silakan gunakan saluran berikut sesuai dengan kebutuhan Anda:

1. Pertanyaan Umum & Dukungan Pengguna

• Email: support@hayanime.com (atau eratolabcool@gmail.com)
• Topik: Laporan pemutar tidak dapat dibuka, kesalahan penamaan judul atau episode, saran fitur, dan bantuan umum.
• Waktu Respon Rata-rata: 1x24 jam pada hari kerja.

2. Pemberitahuan Hak Cipta & DMCA (Copyright Takedown)

• Email DMCA: dmca@hayanime.com (cc: support@hayanime.com)
• Topik: Pengajuan klaim pelanggaran hak cipta oleh pemegang hak cipta sah atau agen resmi.
• Waktu Penanganan: 24–48 jam kerja sesuai ketentuan UU Hak Cipta & DMCA 17 U.S.C. § 512. Untuk panduan lengkap, lihat Kebijakan DMCA.

3. Kemitraan & Periklanan

• Email: ads@hayanime.com (atau support@hayanime.com)
• Topik: Kerjasama media, promosi merchandise resmi, dan sponsorship komunitas.

---

Jam Operasional & Lokasi

• Layanan Daring: Beroperasi 24 jam setiap hari (Senin – Minggu)
• Dukungan Staf Redaksi: Pukul 09.00 – 18.00 WIB (Senin – Jumat)
• Lokasi Kantor Redaksi: Jakarta, Indonesia (Dikelola secara digital/remote oleh Tim HayAnime)

---

Petunjuk Pengiriman Pesan Efektif

Agar tim kami dapat menindaklanjuti pesan Anda secara cepat dan akurat, mohon sertakan informasi berikut saat mengirimkan laporan teknis:

1. URL halaman yang bermasalah (misalnya https://hayanime.com/watch/solo-leveling-season-2/episode-1).
2. Server yang dicoba (Server 1, Server 2, dsb.).
3. Jenis perangkat dan browser yang Anda gunakan (misalnya Chrome di Android atau Safari di iOS).